Часто задаваемые вопросы (FAQ)

  1. Что вы предлагаете?
  2. Что такое тестирование сайта?
  3. Зачем нужен Skype-чат?
  4. Как начать? С чего начать?
  5. Какие у меня будут задачи?
  6. Что нужно для установки сайта?
  7. Как быстро установят сайт?
  8. Нужно ли добавлять товары на сайт вручную?
  9. Каким образом появляются товары на сайте?
  10. Как часто товары обновляются на сайте?
  11. Если цена изменится на Таобао или товар удалится, это отразится на моем сайте?
  12. Можно ли добавить другие товары (не китайские)?
  13. Зачем нужно платить сервисные платежи?
  14. Почему базы данных хранятся на стороне OT Commerce?
  15. А не проще народу купить напрямую из алиэкспресс? Зачем ему мой сайт?
  1. Что вы предлагаете?

    Коробка ОТ — это готовый интернет-магазин, наполненный товарами известных китайских и японских маркетплейсов. Мы подключаем самые популярные и востребованные товарные агрегаторы Таобао/Tmall, 1688.com, Yahooo!Japan. Сайт включает витрину товаров, которые обновляются автоматически, настройки цены, валюты и доставки, а также возможность перевода интернет-магазина на другие языки. Интернет-магазин устанавливается на ваш домен.

    Внимание! Коробка ОТ— это программный продукт. Для осуществления выкупа и доставки товаров до покупателей необходимы услуги логистической компании.

  2. Что такое тестирование сайта?

    Тестирование Коробки ОТ – это простой и надежный способ оценить функционал интернет-магазина и побыть в роли его владельца. Тестовая версия сайта ничем не отличается от реального интернет-магазина. У вас будет возможность увидеть административную часть сайта (админку), сделать тестовый заказ, настроить ценообразование, каталог и доставку.

    Тестирование проходит в Skype. Для вас будет создан персональный чат с нашими специалистами, которые проконсультируют вас по вопросам работы Коробки ОТ. Тестирование бесплатно и неограниченно по времени. Это позволит вам оценить все возможности нашей системы и определить насколько удобен интернет-магазин в использовании.

  3. Зачем нужен Skype-чат?

    Для каждого клиента создается персональный Skype-чат. Туда добавляются менеджеры ОТ и технические специалисты, которые подробно расскажут о функционале Коробки ОТ. Skype-чат доступен в любое время. В выходные дни менеджеры отвечают при первой возможности.

    Общение текстовое, камера и микрофон не нужны. Текстовое общение позволяет в любой момент восстановить историю переписки, найти ответ на вопрос, который уже был задан. При необходимости можно созвониться.

  4. Как начать? С чего начать?

    Если вы никогда раньше не работали с Таобао/1688.com, то в первую очередь необходимо ознакомится с основной схемой работы посредника китайских маркетплейсов.

    Для этого рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:

    В статьях рассмотрены основные аспекты работы с Китаем. Мы специально подготовили эти статьи, чтобы было проще разобраться начинающим в работе с Китаем

  5. Какие у меня будут задачи?

    После покупки Коробки ОТ, вы становитесь полноправным владельцем интернет-магазина. Поэтому вы самостоятельно занимаетесь организацией и ведением своего бизнеса для получения прибыли. Со своей стороны мы обеспечиваем техническую поддержку сайта.

    Для этого рекомендуем ознакомиться со следующими материалами:
    • Продвижение интернет-магазина. Вы выбираете способы для привлечение покупателей на ваш сайт.
    • Работа с покупателями. Вы общаетесь с вашими покупателями и помогаете им совершать покупки. Это можно сделать через форму обратной связи, по телефону или в онлайн чате, который легко добавляется на сайт. Вы можете делать это самостоятельно или нанять операторов.
    • Ценообразование. Вы рассчитываете ваши доходы и расходы, решаете, какую наценку установить на товары.
    • Прием платежей. Прием платежей может осуществляться посредством платежных систем или наличными. Вы выбираете удобную для вас схему работы. Есть несколько платежных систем на выбор, которые мы подключаем бесплатно: box.otcommerce.com/products/integration-payment. На вашем сайте их может быть несколько.
    • Логистика. Процесс выкупа и доставки товаров до покупателей вы можете организовать самостоятельно или найти подходящую для этих целей логистическую компанию.
    • Юридические вопросы. Вы сами регистрируете свой бизнес и занимаетесь решением других юридических вопросов.
  6. Что нужно для установки сайта?

    Для установки сайта необходимы домен и хостинг. Домен вы приобретаете самостоятельно. Обратите внимание, что слова «taobao», «tmall», «yahoo», «alibaba», «hitao», «koubei», «etao», «alipay», «tao» запрещается использовать в названии сайта согласно официальной политики Таобао.

    Также вы подбираете хостинг для установки вашего сайта. Вы можете выбрать наш Ответственный хостинг или самостоятельно найти сторонний, который должен соответствовать следующим требованиям:
    • Процессор: 2GHz семейство Intel Xeon E5 (Sandy Bridge)
    • Диск: 10GB SSD
    • Память: 1280 MB (до 6GB при кратковременных высоких нагрузках)
    • Доступ к сайту через ISP manager
    • PHPMyAdmin
    • Веб-почта (только для получения почты, не для рассылок)
    • Объем трафика 200 GB
  7. Как быстро установят сайт?

    Скорость установки сайта зависит от выбранного хостинга. На наш Ответственный хостинг (ОХ) установка Коробки ОТ займет один рабочий день, не считая дня подачи заявки. На сторонние хостинги установка сайта занимает 2-3 рабочих дня.

  8. Нужно ли добавлять товары на сайт вручную?

    Не нужно вручную добавлять товары на сайт. Все товары автоматически транслируются в интернет-магазин с китайских и японских маркетплейсов: Таобао/Tmall, 1688.com, Yahooo!Japan.

  9. Каким образом появляются товары на сайте?

    Информация о товарах, их описаниях, ценах и условиях внутрикитайской доставки передаются в режиме реального времени по апи китайских и японских маркетплейсов: Таобао/Tmall, 1688.com, Yahooo!Japan.

  10. Как часто товары обновляются на сайте?

    Информация о товарах (сам товар, цена, скидки и т.п.) обновляется каждые 24 часа, а информация поиска по сайту каждые 48 часов.

  11. Если цена изменится на Таобао или товар удалится, это отразится на моем сайте?

    Когда карточка товара открывается впервые, то информация берется напрямую с Таобао. При этом мы не храним все товары Таобао, так как их более 800 млн. Информация о товарах кэшируется у нас в базе данных. Поэтому может возникнуть кратковременное несовпадение. Но это случается крайне редко.

    Проверить актуальность товара можно по ссылке на Таобао в карточке товара.

  12. Можно ли добавить другие товары (не китайские)?

    В Коробке ОТ можно продавать не только китайские товары, но и любые другие по желанию владельца интернет-магазина. Для этого нужно подключить модуль «Товары на складе». С помощью него можно вручную добавить в каталог любые товары, которые вы хотите реализовать в своем интернет-магазине. Модуль является дополнительным платным функционалом.

  13. Зачем нужно платить сервисные платежи?

    Работа и развитие сервисной платформы ОТ поддерживается за счет сервисных платежей:
    • автоматическое наполнение сайта товарами, описаниями, ценами и данными о продавцах;
    • автоматический перевод контента маркетплейсов на различные языки;
    • разработка нового функционала (дополнения, бесплатные обновления);
    • поддержка работоспособности серверов;
    • исправление ошибок, устранение сбоев и неполадок;
    • консультации и техподдержка.
  14. Почему базы данных хранятся на стороне OT Commerce?

    Базы пользователей и заказов являются неотделимой частью сервисной платформы ОТ и хранятся на наших серверах OT Commerce. Это связано с принципом работы сервисной платформы ОТ, на которой работают все сайты. Наличие этих баз на стороне сервисов OT Commerce обязательно для работоспособности платформы и сайта клиента.

    Товары не хранятся в базе данных, а транслируются с Таобао через API.

    Мы несем за них ответственность и обязуемся обеспечивать их сохранность и конфиденциальность. Мы гарантируем, что они не попадут к третьим лицам, и мы ни при каких обстоятельствах не будем их использовать. Это официально утверждено в наших документах box.otcommerce.com/documents-terms/work-services

  15. А не проще народу купить напрямую из алиэкспресс? Зачем ему мой сайт?

    Вы продаете не просто товар, а оказываете услугу — помощь в поиске и выборе товаров для покупки. На Алиэкспресс люди в основном покупаю мелкие и дешевые товары, потому что в выборе дорогостоящих товаров никто не поможет. Для более серьезных покупок люди идут в другие интернет-магазины, которые вызывают у них доверие, помогая им решить какие-либо возникшие трудности. Поэтому в вопросе что людям проще, однозначного ответа нет. Если вы организуете свой интернет-магазин отличным от Алиэкспресса, то он не будет вам конкурентом.

    В блоге есть подробная статья о разнице Таобао и Алиэкспресс blog.otcommerce.com/taobao-vs-ali