Урок 4. Приложения для работы с покупателями и продвижения: онлайн-чат и виджеты социальных сетей

Этот урок посвящен приложениям, которые помогут нам в работе с клиентами и в продвижении нашего интернет-магазина. Речь о сервисах онлайн-чатов и о виджетах социальных сетей.

Сразу хочу обратить ваше внимание – эти приложения разработаны сторонними компаниями. На сайтах ОТ Коммерс, в админках, всего лишь предусмотрены поля для вставки кодов этих сервисов и виджетов. ОТ Коммерс не несет ответственность за корректную работу этих приложений, хотя старается сделать все, чтобы вам было легко и просто использовать их на вашем сайте.

Пожалуйста, внимательно работайте с кодами этих приложений, будьте аккуратны при копировании этих кодов. Тогда приложения будут работать корректно, и радовать вас и ваших покупателей.

Установка онлайн-чата на сайт

А я расскажу вам, как получить и вставить код нужного вам приложения на сайт, и начну с онлайн-чата. Онлайн-чат – один из главных помощников агентов Таобао. Именно он способен превратить посетителя вашего сайта в покупателя. Вежливый и компетентный оператор может привести к покупке даже очень привередливого клиента, если поможет с поиском нужных вещей и оформлением заказа. Кстати, одна из главных тенденций электронной коммерции – чтобы покупателей обслуживали люди, а не программы. В отношении сайтов, работающих с Таобао это особенно актуально.

Итак, если вы хотите, чтобы на вашем сайте появлялось всплывающее окошко онлайн-консультанта, в котором покупатель мог-бы проконсультироваться с вашим оператором – вам нужно выбрать сервис онлайн-чата, зарегистрироваться и сгенерировать код на вашем сайте. Я покажу вам, как это делается, на примере сервиса jivosite.ru. Вы же можете использовать любой другой сервис – принцип работы у них примерно одинаков.

После регистрации необходимо сделать два шага – скачать приложение, через которое ваш оператор будет общаться с покупателями. И вставить код на сайт. Вот этим мы сейчас и займемся.

Копируем код, заходим в раздел «Настройки сайтов» и находим поле «Код онлайн-чата». Полученный код нужно вставить в это окошко и на вашем сайте появится онлайн-чат. Как видите, все очень просто.

А сейчас давайте перейдем на вкладку «Настройки сайта» и разберемся с виджетами соцсетей.

Установка виджетов социальных сетей

Все мы знаем, как важны соцсети для продвижения интернет-магазина и работы с покупателями, поэтому в системе ОТ Коммерс предусмотрены зоны для вставки кнопок соцсетей на сайте. Ваши покупатели смогут делиться ссылками на понравившиеся товары и посещать ваши группы в соцсетях.

Вот виджеты соцсетей мы с вами сейчас и настроим.

Как видите, здесь много вариантов.  Давайте для примера возьмем социальную сеть вКонтакте.

В админке нам предлагается поставить кнопку «Мне Нравится» и ссылку на группу в соцсети. Чтобы получить эти виджеты идем на сайт вКонтакте. Я буду ставить ссылки на группу ОТ Коммерс вКонтакте, а вы по аналогии сможете проставить ссылки на свои группы.

Заходим на свою страничку вКонтакте. Чтобы быстрее добраться до нужных нам виджетов, кликаем на кнопку «Помощь».

Нужные нам разделы сайта расположены внизу. Кликаем на раздел «Разработчикам», далее выбираем раздел «Авторизация и виджеты на сайте».

Перед нами множество вариантов виджетов, но пришли мы конкретно за кнопкой «Нравится». Попробуем ее сгенерировать для нашего сайта.

Чтобы получить виджет для нашего сайта, нажимаем «Подключить новый сайт» и вводим всю нужную информацию.

 

Указываем внешний вид кнопки, и получаем код для вставки на сайт. Не пугайтесь, с этим кодом вам не придется разбираться – он уже вставлен на ваш сайт, об этом позаботились разработчики ОТ Коммерс.

Вам нужно только указать ID сайта. Это цифровой код, который находится вот в этой строке:

<script type="text/javascript">

VK.init({apiId: 4041724, onlyWidgets: true});

</script>

А вот и сами цифры: 4041724. Копируем их и вставляем в окно

VK Like Widget API_ID

Сохраняем результат и идем проверять нашу кнопку на сайт. Кнопка отобразилась, кликаем на нее – все работает!

Обратите внимание – виджеты остальных соцсетей вставляются кодами – то есть вы генерируете код в специальном разделе Одноклассников или Фейсбука, так как мы это сделали с вКонтакте, полностью копируете его и вставляете в нужное окошко.

Теперь поставим ссылку на группу вКонтакте. Здесь ничего сложного – просто берем ссылочку и копируем.  А все остальные соцсети – пока скроем.

Кнопка вКонтакте на нашем сайте стала активной.

Для продвижения в соцсетях важно, чтобы люди могли делиться ссылками не только на ваш сайт, но и на конкретные товары. Давайте предоставим им такую возможность и поставим соответствующий виджет вКонтакте в карточку товара.

 

Зайдем во вкладку «Настройка вывода информации о товаре» и найдем строку «Код виджета "Поделиться в соц. сетях"». Для нее тоже нужен код, поэтому возвращаемся на страницу для разработчиков вКонтакте.

Выбираем кнопку «Публикация ссылок» и делаем нужные настройки. Мне не нравится надпись на кнопке – я ее заменю. Полученный код целиком копируем и вставляем в нужное окошко.

Проверяем, появилась ли кнопка на сайте. Для этого выбираем любой товар и заходим в его карточку. Кнопка на месте, при клике на нее появляется окошко, в котором можно написать комментарий и выбрать изображение товара.

Итак, теперь наш сайт социализирован и, когда сюда придут покупатели, они смогут делиться ссылками, заходить на страничку вКонтакте и рекомендовать наш интернет-магазин.

Подытожим наш урок:

  • Вы сами выбираете и устанавливаете приложения на ваш сайт. ОТ Коммерс не несет ответственности за их корректную работу.
  • Если вы хотите установить онлайн-чат на сайт, подберите подходящий вам сервис и следуйте инструкциям на сайте разработчика.
  • Если вы хотите поставить на сайт виджеты соцсетей, поищите на сайтах этих соцсетей разделы для разработчиков – коды для виджетов генерируются там.
  • Будьте внимательны при копировании кодов – от этого зависит корректная работа виджетов.

Спасибо за внимание и до встречи!